Kearns dacht dat hij een negatief saldo had van 730 duizend dollar. Terwijl in werkelijkheid de app het negatieve saldo slechts aangaf omdat de transactie nog niet verwerkt was: een gebruikersinterface dingetje, wat Kearns fataal werd.
Verveling Het verhaal gaat dat sinds de uitbraak van de coronacrisis jongeren zich stierlijk vervelen en daarom thuis op de bank aandelen kopen en verkopen. Op Twitter zag ik een jongeman uit een zak met Scrabblestenen letters halen om te bepalen welk aandeel hij zou kopen. Geheel in stijl met de fabel dat een aap beter zou beleggen dan een mens. Robinhood kreeg er in het eerste kwartaal van dit jaar in ieder geval drie miljoen gebruikers bij. Waaronder veel millennials die hun eerste stappen op de beurs zetten. Sommige analisten zeggen zelfs dat de huidige beurshausse mede veroorzaakt wordt door de zogenaamde Robinhood-belegger: de onervaren belegger die zich op de beurs waagt om er kaalgeplukt te worden door gladde professionals.
Leermiddelen De oprichters van Robinhood schrokken. Ze gaan de gebruikersinterface en de notificaties in de app aanpassen. Ook zullen ze e-mails sturen om gebruikers te helpen het mechanisme van de optiehandel beter te begrijpen. Daarnaast voegen ze leermiddelen toe en gaan ze een onderwijsspecialist inhuren. Als slagroom op de taart doneren ze 250 duizend dollar aan een stichting ter voorkoming van zelfmoord. We kunnen weer rustig slapen.
Eenvoudig handelen blijkt een essentieel element te zijn. Waarom zou je experts raadplegen over exotische financiële instrumenten als je ermee kunt spelen in een app. Een app waarbij de verslavende elementen die we kennen van Facebook, Instagram of Tiktok geïmplementeerd zijn.
In dat laatste zit de angel. We zijn te goed in staat mensen te manipuleren. We weten te goed dat mensen te bewegen zijn als er schaarste optreedt, een autoriteit zijn zegje doet, wederkerigheid wordt gecreëerd of dat we het gevoel hebben ergens bij te horen. Je implementeert dat soort beïnvloedingsprincipes en voilà, gebruikers hangen aan je kont.
Totdat iemand voor een trein springt, dan gaan we nadenken, terwijl Robinhood en consorten allang weten dat ze bommen in handen van mensen geven die daar totaal niet mee om kunnen gaan. Waardoor ik toch teruggrijp op een flauwe oplossing, wat wel noodzakelijk is: reguleer beleggingsappjes.
Bel overigens 113, de zelfmoordpreventie lijn, als je hulp nodig hebt.

See omnystudio.com/listener for privacy information.