Vooral de zorg IT, bouw en techniek zijn op zoek naar mensen. Deze week las ik echter dat het zelfs in de horeca een dingetje is geworden. Horeca-exploitant HNS Host schijnt niet meer te kunnen groeien vanwege personele problemen. Het bedrijf levert mensen in de horeca op stations en luchthavens. Door een gebrek aan mensen moeten ze het personeel steeds hogere salarissen geven. Directeur Walter Seib in het FD: Iedereen betaalt op dit moment meer dan het minimumloon [...]. Wij betalen op verschillende onderdelen meer dan de horeca-cao.
Het lijkt alsof Seib het jammer vindt dat hij zijn personeel zo goed moet betalen. Hij moet daar juist blij mee zijn. Je wilt toch niet groeien over de rug van je belangrijkste assets - je mensen. Je wilt groeien doordat klanten steeds blijer worden van de diensten die je levert. Dat ze zo blij van je worden, dat ze continu van je diensten gebruik willen maken en daar graag iets voor over hebben.
Als je je klanten niet steeds tevredener kunt maken, dan kun je ook kiezen voor groei in een andere richting dan je voor ogen hebt. Neem het gebrek aan softwareontwikkelaars en data scientist in ons land. Dat is een vervelende situatie en dat beperkt de groei en positie van Nederland op het wereldtoneel. Te lang kozen jongens en meisjes voor een studierichting waarmee je iets in de communicatie kon doen. En dan ontstaat er een tekort aan nerds. Gelukkig puilen de technische universiteiten weer uit.
Nu kun je heel krampachtig die ene data scientist met borrels, hoge salarissen, tien glijbanen op kantoor en gratis lunches binnen proberen te krijgen en te behouden, maar dat is niet handig. Je concurreert dan op een oud speelveld. De borrels van de concurrent zijn namelijk leuker, ze betalen meer salaris, de glijbanen zijn langer en ze doen er ook een gratis diner bij. Op die manier concurreren leidt nergens toe. Amerikaanse techbedrijven en Adyen winnen zon race toch, omdat ze bijna een onuitputtelijk hoeveelheid geld tot hun beschikking hebben.
Je kunt beter de war on inventiviteit voeren. Die valt wél te winnen.

See omnystudio.com/listener for privacy information.