Met Dorkas Koenen, CMO bij Rabobank, praten we over de drijfveren van digitalisering. Is het nou vaak technologie-gedreven (‘omdat het kán’) of toch marketing-gedreven? En oh ja, sinds augustus 2020 noemt Rabo zich weer de ‘coöperatieve Rabobank’. Wat heeft dat opgeleverd?
Nadat Koenen de Winnaar van de Week heeft uitgeroepen, kijken we naar het aandeel van marketing in de succesvolle cijfers van Rabo en duiken we in behoeften, belangen en drijfveren van klanten. Én Koenen houdt een pleidooi voor lángere termijnen voor marketeers bij een merk.