Een grote KPN-storing, 112 niet bereikbaar, problemen op Utrecht Centraal, een pinstoring in een supermarkt en dat allemaal bij dertig graden. Nederlanders zijn er niet aan gewend dat iets mis gaat, vertelt hoogleraar Publieke Instituties en Openbaar Bestuur Arjen Boin. Met techredacteur Joost Schellevis en hoogleraar Boin bespreken we wat er gisteren en vandaag gebeurde in Nederland, wat we mogen verwachten van de overheid en hoe we onszelf afhankelijk hebben gemaakt van allerlei systemen. Boin: "Daar zijn we lui door geworden. Organisaties, maar wijzelf ook."