Mirjam Otten, directeur Communicatie bij de politie, heeft in haar loopbaan de nodige crises meegemaakt, onder meer bij de gemeente Amsterdam waar ze vanaf 1994 tot 2017 werkte. In deze eerste aflevering van Geen Commentaar! deelt ze haar lessen. Over de verhaalkracht van de politie. Over een verkeerd getimede waarschuwing (vlak voor de scholen uitgingen) om binnen te blijven vanwege de storm. Over de botsende belangen van het OM en de gemeente Amsterdam na de moord op Theo van Gogh; waar justitie vanwege het onderzoek niets kwijt wilde, moest het bestuur van de stad juist snel naar buiten treden en zichtbaar zijn. ​Mirjam Otten begon haar loopbaan in 1988 bij het ministerie van WVC en trad in 1994 aan als voorlichter bij de gemeente Amsterdam. Twee jaar later ging zij aan de slag als woordvoerder van de burgemeester en B&W . Sinds 2009 was Otten directeur Communicatie, een functie die zij sinds 2017 bij de Politie vervult.