Podcast Zoeker

Innovative leaders by INFO

#15 NS: Joost van der Made over de (trein)reis van de toekomst

Innovative leaders by INFO

29-07-2020

Om te innoveren ten behoeve van de klantervaring, nam NS vier jaar geleden Joost van der Made in dienst. In aflevering #15 van onze podcast Innovative Leaders by INFO gaan we in gesprek met Joost over klanttevredenheid, de reis van de toekomst, hoe de NS de reiziger betrekt bij hun innovaties, de impact van corona, conservatief innoveren en Einstein.