Small talk. We doen het allemaal. We móeten het allemaal. Moeten ja, want we vinden het maar ongemakkelijk, die oppervlakkige praatjes. Toch hoeft dat helemaal niet zo te zijn. Small talk kan juist heel leuk zijn, een glimlach op het gezicht van de ander toveren en een inspirerend moment zijn voor jezelf. Hoe pak je dat aan? Hoe maak je small talk boeiend en leuk? Iris Posthouwer heeft er een boek over geschreven en deelt haar inzichten met ons.