Hoe breng je de juiste balans aan tussen de menselijke maat en de belangen van klanten en stakeholders? Hoe creëer je een klimaat waarbij er ruimte is voor vermenselijking in een omgeving waar de focus ligt op controle en processen? Jempi Moens gaat in gesprek met Willem van Duin. Willem is sinds 2009 bestuursvoorzitter en CEO van Achmea. Willem gaat na 17 jaar Achmea in april 2021 met pensioen. Wat kunnen we leren van deze bevlogen en ervaren bestuurder?