Hans Peters, voormalig commercieel directeur NS, is te gast bij Geert Kloppenburg nipt voordat hij vertrekt naar Eneco. Inmiddels staat Peters op de loonlijst van de Eneco Groep in de functie van Chief Customer Officer. Hoe kijkt Hans terug op de afgelopen drie jaar bij de NS? Waar is hij trots op en wat had hij achteraf gezien liever anders aangepakt?