Hoe gaan we om met verschillende passagiers in de luchtvaart? We bespreken de verschillende gedragsvormen en cultuur in de luchtvaart. Hoe dienstverlenend zijn we eigenlijk? En tot hoe ver gaat dat? Deze week werd KLM 102 jaar oud, is er een nieuw KLM huisje en vloog de KDC10 van de Koninklijke Luchtmacht een afscheidsronde boven Nederland. Kortom een bomvollen aflevering! Shout-out naar onze collega Roos.