Drie jaar na de oprichting telt verpakkingsvrije supermarkt Pieter Pot zo’n 80.000 klanten en 12 miljoen aan investeringen. Door online en verpakkingsvrij winkelen aan elkaar te koppelen, wil de de Nederlandse start-up het voor mensen makkelijker maken om hun afval te verminderen. In deze aflevering legt Head of Belgium Puck Schaaphok uit hoe klantgerichtheid en data-gedreven beslissingen hoekstenen vormen van de strategie en welke vraagstukken verbonden zijn aan groeien met de hulp van extern kapitaal.